六和彩曾道人今期资料_今期131今今今看图找生肖_“去电信化”的挑战与对策(1)

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作者:沈拓  北京智信创元咨询有限公司创始合伙人,专注于移动互联网、战略转型及变革领导力,著有《不一样的平台:移动互联网时代的商业模式创新》、《决胜3G》、《变革的聪慧》等专著。

一  来自运营商外部的挑战

外部的挑战首先是商业模式轨道的变化。移动互联网跟运营商过后 所秉承的战略轨道过后会一个 轨道。这五种轨道一个 叫做工业经济轨道,一个 叫做新经济轨道,这两者五种前会非常大的差异。

运营商先前走的是一个 典型的传统工业经济轨道,这种轨道的特点是以大规模生产为核心,在大规模生产的基础上进行了适度的多元化。深会深会从运营商的主流运营模式是三层组织架构,从中央到地方根织密深会,是一个 大批量、标准化运营的模式,深会深会反映了,深会深会运营商适合运营这种消费标准化的业务。

但到了移动互联网为代表的新经济轨道,这种事情就发生了非常大的变化,规模经济时代强调成本,移动互联网强调用户注意力和流量;移动互联网的盈利模式和商业模式通常是分离的,商业模式运转获得流量,他用另外五种模式赚钱,这跟过后 的运营商有很大的区别。运营商的核心客户是订阅客户,比如你用了我的宽带、买了我的手机就得付钱,这是前向收费模式。怎么让在移动互联网盈利模式跟商业模式相分离,你的运营获得的流量不见得挣钱,原应 是免费的,怎么让原应 转化成广告、交易原应 是这种的收入。

这五种轨道的差异前会体现在方方面面,包括经营、渠道、营销、服务等等。任何一个 企业,任何一个 组织,都不能自己驾驭一个 互斥的轨道,就像一个 体内内有两股不同的真气在冲撞,不能自己驾驭。移动互联网新经济轨道和工业经济轨道的这种PK,在一个 企业外部不能自己驾驭,我认为这是外部挑战的第一个 一阵一阵要的方面。

第二个方面是社会心理变化,这也是非常重要的这种。当代工业脱胎于一百年前的泰勒的科学管理思想,那个时代的许多人都都歌词 在一个 大规模工业的逻辑统治下。但逐渐地,随着500后、90后崛起成为消费主力,状态发生了非常大的变化。许多人都都歌词 用社会学的深度图来看500后、90后,用一个 词来形容深会深会“物质安全时代成长起来的孩子”。什么物质安全时代成长起来的主流消费者,有五种非常典型的心理特点,跟前一代人有很大差别。其一深会深会渴望发言,无论在真实空间还是虚拟空间中,许多人都都歌词 老是要彰显自我。第二,许多人都都歌词 随时前会寻求五种联系,许多人都都歌词 原应 跟父母有代沟,怎么让跟前男友 甚至驴友反而聊得很开心,他在寻求联系。第三,许多人都都歌词 是现代年轻消费者、主力消费者,前会寻求五种心理上的支持。这种,许多人都都歌词 周末去购物有时不见得真正还不需要 什么东西,深会深会营造五种许多人都都歌词 家庭在一块儿的感觉,原应 平时太忙,亏欠许多人都都歌词 家深会深会,深会深会许多人都都歌词 还不需要 五种仪式感,这种仪式感恰好深会深会购物,来表达许多人都都歌词 家庭还不需要 原来去做。现代人购买的深会深会东西前会非必需品,他完成的是五种感情的搞笑的话上心理上的还不需要 。运营商在向移动互联网面转型,实际上是要满足当前许多人都都歌词 的主流消费心理。而我认为运营商在对什么东西的理解和驾驭层面,明显还是一个 偏工业经济轨道的头脑,并前会一个 符合当代社会心理,即“寻求联系、渴望发言和寻求支持” 的思路。

二  来自运营商外部的挑战



外部挑战首先是非常强大的组织记忆和路径依赖。怎么会会有时一个 企业转型会失败?人会有五种恐惧,他的恐惧来源于十几个 方面:他恐惧于这种东西他粘壳悉,他害怕在探索新东西的过后 做错事被惩罚,他脱离了他的舒适区域。企业也是一样,运营商现在面临的大现象深会深会原来。进入移动互联网时代后,渠道经营、营销实施、客户服务、网络支撑、业务平台、资源配置、体制机制,包括人的观念思维,前会发生很大的变化,而这对运营商是五种DNA式的改变,这种改变非常痛苦,深会深会组织记忆就会起作用,形成了对变革的阻碍。

举一个 最简单的例子,运营商的业务原应 习惯于做产品、下指标、等结果这三部曲。怎么让当代移动互联网企业的产品开发逻辑则是快速发布、持续迭代,像小米的操作系统每周迭代升级一次,叫做随做随发,做好马上就发布,永远不推迟延缓。

再举一个 例子,许多人都都歌词 深会深会业务前会从技术原应 网络层看起,都前会从客户的深度图来看,深会深会客户体验前会深会深会大现象。为了迁就某个平台,为了迁就外部某个规则,实际上给用户留下的是麻烦。而互联网公司不原来,他一定千方百计保证客户非常极致的体验,许多人都都歌词 的观念是,要让客户用的过后 ,就像要构造一个 故事脚本一样,要有带入感,把客户带入到一个 栩栩如生的场景中去。

怎么让说,运营商现在面临一个 非常大的挑战,深会深会这种组织记忆和路径依赖,这是外部挑战的第一个 方面。

第二个方面深会深会协同不力。在大组织外部,协同不力是一个 非常大的大现象,原应 说移动互联网是新型业务搞笑的话,深会深会新型业务前会像一个 襁褓中的婴儿一样,被许多人都都歌词 家强势的老大老二杀死,这是原应 许多人都都歌词 后面 会发生深会深会资源上的争夺战。现在随着运营商的业务增幅压力加大,这种争夺战日益剧烈,像渠道的争夺、预算资源的争夺,甚至是人才的争夺。这种大现象我作过这种研究,推导出原来的一个 结论,作为一个 传统企业在面向移动互联网转型原应 是新型业务转型的过程中,新老业务发生冲突几乎是不可除理的。深会深会这也是面临的一个 很大挑战。

第一个 挑战是电信运营商的机制体制土壤,未必很适合移动互联网业务的生存。这种,许多人都都歌词 要介入到支付业务或类金融业务,对资金帐户的管理跟许多人都都歌词 传统的企业帐户的管理有很大区别。再比方说在移动互联网企业许多人都都歌词 鼓励人不需要 还不需要 下,不需要 快速调整,而传统的基于等级思想的岗位调整,就会形成很大的障碍。什么叫创新?创新深会深会包容失败。但许多人都都歌词 运营商整个文化DNA就建立在可靠、层级制度和低风险的业务深度图上,创新往往是离不开风险、离不开失败的。什么前会运营商面向移动互联网转型所面临的非常大的挑战。(待续)

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